1月11日在美团凯尔康大药房购入近百元的药品，算好家里药品吃完的时间，店铺页面标记了“1至5日达”的承诺。
1月14日发现药品处于未揽收的状态，向美团客服第一次投诉，美团的反馈是登记在案，会和商家沟通；1月15日仍然没有发货，向美团第二次投诉，商家发来短信说当天安排发出；直至1月16日晚仍然没有发货。
在此期间，我向商家多次询问，得到的是“已经发出”和“记录处理”的敷衍回复，并没有对此订单有实质性的解决。
别的商品拖延就算了，这是药品，是需要按时服用的，我明明花了钱提前购买，却要承受几天没有药的后果，药店虚假发货使得消费者牺牲自己的权益，有没有道理可言？？
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