携程跑腿退票功能有漏洞，退票失败造成经济损失

本人于1月6号日申请携程跑腿退票，最后退票失败，造成相应经济损失，现申请补偿车票损失，并道歉。（为何在携程平台订票以后申请退票要去线下人工退票和跑腿退票，这里是否涉及潜在引导消费，跑腿退票需要提供身份证信息，但是退票失败以后，个人信息是否会泄露，给出原因是已出票，但消费者自始至终都是网上订票，未收到票，何来已出票这一原因，最后，携程火车票从未提示过风险，是否存在诱骗嫌疑）请携程给予回复谢谢