本人于2021年1月9日在拼多多官方购物平台下单购买威力品牌微波炉！结果收到商家发来的空包裹，韵达快递单号（4606555814***）
多次和商家沟通只收到商家的机器人回复！
之后将此情况反馈给拼多多官方客服，得到的处理结果是强行操作退款，售后关闭！并备注是与我协商一致！但实际是没有任何人与我协商，我还再等商家给我补发商品，却被平台强行操作退款！请拼多多官方客服给出合理的解释并且做出相应赔偿！
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