本人在同程金服提钱游购买权益卡,不购买不能下款,现在我的账单已经逾期,我要求退还我全部权益卡加钻石会员的消费,并且向我道歉,我并未使用过权益卡,基于你们总裁所说,未使用也可以退款,不是砍头息,现在你们不退,我严重怀疑你们恶意砍头息,现在要求退还我所有未使用的权益卡和钻石会员金额,共计3184元。
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