得物app霸王条款商家未发货不到一小时之内取消订单扣除28元手续费

得物app霸王条款，本人第一次在这个平台购物，买了一双919的鞋子，因为买完此鞋价格跌了，不合适在一小时之内取消订单，商家未发货商家平台未有任何损失，可是在我不知情情况下扣我28元只退了891，客服处理态度极其敷衍，专员打电话过来也只是告知此项霸王条款，我现在要求的是维权，退还买家28元金额，全额退款，麻烦黑猫平台能认真处理此件事情。请不要再让商家打电话，麻烦直接退还属于买家的钱。