快狗打车司机端不退保证金

2021年1月9号，我应朋友推荐想加入快狗打车司机平台，在缴纳了500元保证金后，后客服给我打电话给我，让我线下培训，可是我选择了不做这个平台，因为我的车子开不过去，线下培训太远了，现在我的保证金一直退不出来，客服说的是会退到余额，然后提现，然而这么多天过去了，现在是余额里没有钱，保证金里有个500的数字却显示没有充值，退款无门，望黑猫给做个主