注销以及解绑ETC

支付宝已经显示了注销成功，问客服也说已经可以申请办理新的etc了，但是在去办理的过程中，一直显示我的车子已经在江苏发行方办理有OBU，导致新的设备一直无法办理。，我要求在立刻马上彻底解除我的车子和苏通卡的绑定，不要耽误我办理新的etc！！！！！