要求深圳华师名鼎教育培训有限公司退款

2018年欺骗我教师资格证包过，2019年9月可以拿证，证如果办不下会处理全额退款，到了承诺的时间，证件没下来，一拖再拖，说等过时间是没问题的。等到2019年年底再也联系不上当时帮忙办理的客服林老师，打电话接通后挂掉，信息不回复。后面回应公司倒闭。要我联系公司其他客服，当时宣传的林老师以名额有限，今日截止，非师范以后报考不了等话诱导我支付一次包拿证。存在夸大行为，许多消费者反应存在欺骗行为。当时承诺证件下不来全额退款，时隔两年，找不到人处理退，找到分公司的客服表示不清楚之事，网络上继续在运营，存在欺诈消费者，华师名鼎在广州深圳都有分店，抓住上班族，宝妈的弱点，骗取钱财。我希望华师名鼎能解决问题的人出来迅速处理退款，不要让客服一个拖一个的解决，然后以深圳公司倒闭，客服离职没在等理由来回复，这些都是拖延之辞。