天冷车子无法启动导致当天无法用车，第二天换车更换收费更车型没有提前告知

赤峰当地天气比较冷，第二天无法启动，当地人员态度恶略骂人，告诉我他就是赤峰的老大，一副老子天下第一谁也管不着的态度，有保险不告知要求本人自费通电，掏了30元招人过来通电，通电后车子热了半个小时，熄火后再次启动又启动不了，后面打了20多个电话客服总是告知已经通知但是一直没人处理，当地人员也不再联系，一直到0:20才有人处理，当天车辆无法使用但是费用系统却扣掉了，第二天说是更换一辆车子过来，但是没有告知是SUV ，打电话给176****5777说是在1月6号前费用不变，但是第二天续费的时候却涨价了，从变成了179，由于是到当地出差车子已经使用无法立马换车，176****5777说打联动云客服可以要求补回差价，但是打客服总是踢皮球，不给解决问题，30号更换回原来的车子油费差额直接扣钱180多，但是后来我还车时给你们加满油多加了40多块钱怎么不补给我？151****0966至始至终不管是换车还是使用车过程中始终态度恶略不给解决问题还骂人，要求退回换车差额，退回12月29号当天没有使用车子的费用，处理151****0966手机号的机主