整租时间不到就把车收走了 并且不退款

整租艾瑞泽e5一个月 换车时间应该是1月3号，其间车子出了一系列的问题，最后更换好的车辆，没开一个礼拜，业务员告诉我公司要收车进行更换但是我的租期还没有到，当时业务员承诺我收车后会立刻退还剩余租车金额以及全部服务费，我就同意让他把车收走了，之后结单的时候系统显示不退我钱，业务员跟我说他得提交申请然后才能退得过两天才会到账，过了两天我再问他，他说给我问问，一直到现在过了半个多月了，客服我也投诉了一直都没有给我处理，钱也一直没退，整租一个月的车，不到半个月就给我收走了，具体多少钱我也不知道，剩下的租金最起码得1700-1800吧再加上450的服务费，我希望能够尽快解决。