我在重庆上班要回老家河南了。一月2号下午在菜鸟裹裹上面下的单，上门取件的，一个快递员叫吴志伟的来取件，我的衣服是两大包所有的春秋装和冬天的衣服鞋子都在，我的鞋子另外装了一个包裹，两大包衣服装在意起，4号我老家那边就打电话说我的快递到了。我7号到老家去申通快递取件，却只有鞋子没有衣服，我在软件上查了一下，衣服的单号还在重庆。我就打电话咨询打了一圈电话这个推那个，那个又推这个，最后说在丢在转运中心了，我就催着客服去帮我追问，客服只是嘴上答应却一直没有回复，最后说找到了，昨天下午说要给我发过来，我晚上查了没有物流，今天中午又查了还是没有，就又打了一圈的电话，又说下午发，现在查了，却是单号不存在，我打了好多次申通快递公司的投诉电话，却一直都说尽快帮您处理，还说会给我来电，昨天中午等到现在了都没有给我来过一个电话，我们老家零下12度的天气，我的衣服全部都那个包裹里，在家眼巴巴的等了几天了，我非常生气他们的服务态度。我要求重庆申通快递赔偿我的损失，并用最快速度把我的衣服寄过来。请求有关部门重视，帮我主持公道
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