消费欺诈，服务恶劣，售后无作为

经办人：您好！11月25日，在使用过程中出现了一个上午都没有信号的情况，系统显示信号满格，两张卡均未欠费，以前使用只要开关飞行模式就可以恢复，这次不行，导致我一个上午出现工作失误，我用苹果手机十几年了，xs max ,11promax从未遇到这种情况，以前在苏宁买过一个iPad，开箱屏幕就有灰，销售人员也是百般辩解，非常不愉快，当时只有两个选项，退款退货、退款不退货，我选了退款退货，后续的售后让我十分愤怒，不同的和各种机器人沟通，事前没有任何人联系过我，但凡有人告诉我升级下系统，或者苹果官网支持激活后换机，苏宁不支持，都不会有后续不愉快经历。我要求人工领导介入，11月30日有活人联系我，我正在开会，告知5：30后联系或1号上午回电，后来1号晚8点左右，有个未接电话，至今没有人联系我，手机也不知道在哪里，严重影响我日常生活，它家slogan是“专注好服务“，简直厚颜舞池，请协助揭露它家丑恶虚伪的嘴脸。