京东金融恶意限制我的账号活动，请恢复我的合法权益，并给予说法及补偿

我是京东金融自身老用户，铂金会员，从2天前发现京东金融的种树领红包活动无法正常进入。开始以为是手机系统问题，于是卸载了京东金融，重新下载仍然不能用。后又在领券页面发现也无法领取任何支付券了。
于是打电话给95118的京东金融客服，2位客服都告诉我不能解决我的问题，只能转接到相关人员 并且无法登记我的问题让客服人员后续联系我。于是我选择了客服转接，然后就是漫长的等待，最终两次转接均以等待长达5分钟之久，无人接听我的电话，最后只能挂机，浪费了话费不说，主要是时间，并且还没解决任何问题。
而后我联系了京东金融在线客服。客服给出的解释是，我确实被限制了，什么时间解除不知道（详见聊天记录）。还要给我几块钱券的补偿，是打发我吗？最后我一再坚持，客服给我的券也从5元涨到了10元。但我是不能接受的。我无法接受一个偌大的平台，针对他小白信用100 的老用户采取歧视对待，限制我的使用及消费。
现在我求助于平台，希望平台帮助我解决我的问题，恢复我的账号到能够正常使用。并对我正值双十二期间无法参加活动而没有想收到的优惠向平台索取适当的补偿。特别说明：补偿不是我的目的，但是必要的对平台的惩罚，和对我的安慰。
感谢平台及后台的每一位员工！期待公平公正的结果！