无故封号后强迫身份验证

本人数年前用本手机开通苏宁账户，后被无故封号，要求手持身份证拍照上传才能解封。本人账号虽登陆少，但无任何触犯封号行为，如仅仅是由于登陆少为了账户安全，可以参照其他电商通过手机验证码确认即可，但苏宁几年来一直拒绝解封。苏宁账号本身未要求必须身份验证才能申请，这种封号要求手持身份证上传的做法，等于变相强迫本人进行身份验证，并且上传照片、身份证等敏感隐私信息。按民法典，账号一经申请，即为本人合法拥有，在未违反平台规定和国家法律情况下，平台不得无故封号，且账号已绑定本人手机的情况下，对本人日常使用手机造成影响和带来不必要的隐私泄露风险。特此投诉，要求苏宁采取以下补救措施之一以纠正平台错误行为，一是允许本人手机验证后恢复账号。二是平台后台直接销户，以解绑本人手机。