如何才能有效投诉京东商城？

2020年11月在京东dell自营店购买电脑主机一台，京东于11月19日送到，由于我于11月19日暂时离开上海，未能签收。送货人员就直接放在送货地址后离开。我11月24日回到上海，发现电脑主机连上电源后无法正常开机，并且发现右上角有明显损伤。联系京东后表示要换机，对方一开始以超过时间（24小时内）为由，不肯换机。多次沟通下（我表示我刚刚回到上海才开箱没超过24小时），京东表示会和dell公司沟通处理。然后京东开启漫长拖延战术，先回复说48小时内给答复。基本要等到48小时最后一刻，给回复说还在沟通中，再等48小时回复。就这样周而复始的二周过去了。在最后我表示今天一定要给我答复，不能在拖下去了后，随即答复我，说和dell公司沟通后，dell公司回复这样情况不允许换机。不能开机情况只能去维修。实在没有办法，电脑还需要用，先在黑猫投诉京东，然后直接联系dell公司维修。

出乎意外的是，dell公司了解情况后，表示按照规定是需要一周内和他们联系，他们可以安排检测换机（由于京东拖延，已经2周过去了）。但是dell查到，确实收到京东信息，当时是回复京东可以安排检测换机。所以这次帮我申请一下，安排换机。这里不得不为dell公司点赞，回复效率特别高，第二天就有专员联系我，说同意安排换机。但由于他们都是现生产，所以需要等待3周时间。我表示是否可以先让京东给我换机，然后他们和京东换。dell公司表示，只要京东同意就可以。正好由于黑猫投诉，京东再次联系我。我随即和京东表示，dell公司同意换机。京东在黑猫投诉和dell公司明确表示可以换机情况下，同意换机要求。不过还是给我拖了1周多时间。

在换机成功后，我再次向京东提出，为什么当时第一次要说谎，说dell公司不同意换电脑。实际上dell公司没有不同意。然后赔偿我的精力和时间的损失。

但是京东一口咬定当初是dell公司不同意换机的。并提出50元补偿。

我说可以，只要你提供当时dell公司不同意换机证据（dell公司回复截图之类的）。我不需要赔偿也可以。当京东就是不肯提供（或者根本提供不出）。