两件羊绒大衣没洗干净洗坏

看了京东诱人的干洗衣鞋宣传，我用两个号分别下单干洗了两件羊绒大衣。经过漫长的等待，当我收到衣服时，简直能把人气死。不但没洗干净，而且还洗坏了。投诉京东客服，客服一拖再拖，最后有个所谓专员傲慢地一口咬定衣服没任何异常，只答应两件衣服总共赔偿价值六十元的京豆，我不接受赔偿，对方便不再理会，态度极其不诚恳，简直就是霸王处理方式，说一不二的态度。
对于这次干洗，我对京东有以下几点质疑:
1.承诺中提到“喷枪洗渍”，为什么我的衣服会出现明显刷子刷坏起毛现象？
2.承诺中提到“蒸汽挂烫”，为什么我的衣服会出现被烫平，有些部位绒毛被烫没现象。
3.承诺中提到“未洗净免单”，所谓专员没说要给我退洗涤费问题。
4.宣传页面中高大上的洗涤环境，怎么变成卫生环境很差的小作坊。
5.更不要提什么消毒之类的，衣服莫名其妙粘了外来的体毛，怀疑是水洗……真的太恶心了！
对于京东的处理结果我拒绝接受，我的赔偿需求:
1.退回洗涤费用
2.赔偿两件洗坏衣服，一件60，合计120
3.不要上次那个专员处理
谢谢！