我在得物app买了一件衣服，到了之后想试穿可是防盗扣扣住了必须剪掉才可以穿于是我剪掉了试穿发现比我想象中大了很多，非常的不合身，同时衣服上（白色）有好几处污渍，不知道是不是别人穿过的二手货于是我想退款和退货，因为最小码都不合身，我联系客服进行商讨，可是两天了并没有给我解决方案和结果 同时我也没能联系到卖家，卖家这里的ID：B530715***；同时得物客服并没有对消费者的权益做好保障，在出现问题时只是一味不知所云的道歉，欺骗消费者说有专员电话联系我，可是两天时间了并没有任何电话打来，所以这些客服的态度令人无语，问题得不到实质性的解决同时还要一遍一遍地重复赘述自己的问题，这个软件对售后服务可以称之为最烂，我是很想与店家沟通了解一下情况如何处理这个事情，我愿意去沟通可是客服并没有给我沟通的机会，连一个基本的平台都没有，得物我是不会再从上面买东西了！！！！
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