早在18年借的玖富万卡两次一笔8000分了利息非常高还到最后一期，因为出了点资金问题没有还逾期了，还有一笔4000的也是还有4期没有还，都是沟通过的，现在要把这些钱换完，从今年6月沟通协商还款，玖富说同意，一直不跟我协商，从未给我回电话，我这2个月打电话最多天天说在工作人员在处理了，我就问一下玖富一个工单处理半年吗，我天天等着接电话没有任何结果，一打电话就是推托让我等待接听电话，利息每天都在长，谁能承担这些呀，我征信上4047，现在让我还6200多。请你玖富给我一个合理的说法，还有那些还款的分期费是干什么的？
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