小米11抢购成功不发货

在1月1日中午12点多通过小米商城app成功抢购到一台小米11，到现在36个小时仍然不发货，抢购时并没有说是预售，说的是现货抢购，以及一天进行过3次抢购活动，我是中午抢购成功的并未发货，而晚上8点抢购成功的已经发了货，这与说明的按照付款时间发货也不相符，我认为这跟宣传有很大出入，本来打算给自己的新年礼物却变成一次糟糕的体验，我要求小米公司能出来说明一下