京东客服和京东南京虹桥营业部，不作为，欺骗消费者，延误投递物品，

我于12.24中午在京东下单一件圣诞礼物，京东显示的是12.25送达。结果该物品在25号一早到达虹桥营业部后，再没有派件。因为是圣诞礼物，25号下午我联系京东客服，客服承诺我25号晚上肯定送达，但是并没有。25号晚上9点因为没有收到物品，我又找到京东客服，又是一模一样的一套话术下来，变成了次日11点前给我解决。可是26号上午11点我也未收到物品。中午我联系了客服，一番话术下，说给我催单，然后我收到了承诺我4小时内送达的短信。26号下午时间早就过去了4个小时，我又又又联系了客服，又又又从头走了一套话术，一堆话术之下，我只想知道我的东西什么时候送！客服又先是联系不到营业部，又来我提出投诉到国家邮政局，客服又突然联系上了，承诺我26号一定送，我天真的强调了19点前送，迟了影响家人，只要送达，这件事我不会投诉的。可是她依旧欺骗了作为消费者的我。物品依旧没有送达。反复的虚假承诺，营业部的无故延误（同一天我还有一单早就按照到了，营业部为了推脱责任在26号凌晨2点多更新物流积压）。总结一下，京东整个客服的接待就是同一个模板：先道歉，然后催单，然后表示联系不上，再来就是联系上了会有人联系我，最后就假意承诺我今天肯定能送。其实多次联系后事情一点进展也没有，京东想什么时间送就什么时间送，下单承诺的时间没有任何约束。这就是明目张胆的欺骗消费者。