黑猫投诉：哔哩哔哩会员购魔力赏欺诈客户

“用户7474724133”投诉“哔哩哔哩”，要求改善服务,按描述修改商品，其中涉诉金额9900元，目前投诉已回复。

　　消费者“用户7474724133”在6月26日向黑猫投诉平台反映：“该订单号仅为一个订单号，本人今天下午在哔我是第一次在哔哩哔哩会员购消费，之前没有接触过。哩哔哩会员购平台消费9900元，其中因其有不喜欢可回收规定实际损失2000元，规定不喜欢的商品可按商品的百分之七十回收，所以我花了2000元没有得到任何商品，全部回收了。该活动类似抽奖形式，但官方表示不是抽奖，是特殊玩法，不能提供概率以及奖品总数以及剩余数量。该活动广告打着许多高价值产品，吸引消费者进去抽奖，但是没有奖品其他信息，第一没有几率，本人心头发热继续购买次数，第二也没有奖品剩余数量，不知道奖品是否还有余量，或者说余量已经没有我还在继续抽这个商品，这些官方都不能给出答复，都已这不是抽奖形式，这是魔力赏玩法等简单说辞应付我。”

　　消费者“用户7474724133”在6月26日向黑猫投诉平台再次反映：“本人要求，哔哩哔哩会员购平台整改活动，并退款！”

　　商家“哔哩哔哩服务娘”6月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。”

　　消费者“用户7474724133”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映：“请尽快给我个答复，如迟迟未答复，只能像12315进行举报。”

　　商家“哔哩哔哩服务娘”7月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题，已与您电话沟通，同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。”

　　消费者“用户7474724133”在7月1日向黑猫投诉平台再次反映：“本人不能接受，就是告知魔力赏是没有问题，客服只是在官方性的回答这个问题，一直强调魔力赏是购买形式，本人让工作人员解释抽奖形式和魔力赏有什么区别，客服只是官方的说你本次是购买形式而不是有奖抽奖，一直解释不了，本人会向315进行咨询有相同经历的受害者可以一起讨论！”

　　投诉详情：哔哩哔哩会员购魔力赏欺诈客户

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