为切实群众反映的办事难、打造便捷有序的办事环境，贵阳市公安交通管理局云岩分局承诺年底投用的事故处理办事大厅，于12月28日如期试运行。
今年11月中旬，前往云岩交管部门处理交通事故业务的罗女士向贵阳市融媒问政平台反映办事窗口无序混乱，她从填写事故陈述书到拿到事故认定书耗费了近三个小时：“谁个子高、挤得凶就先处理，根本不分先来后到！”
记者赶往云岩交管分局事故处理处看到，该办事窗口位于贵阳市道路交通事故联合调处云岩中心一楼一个不足15平方的老旧办公室内，前来办事的群众只能前拥后簇站在办公室内等待处理。
在问政平台介入下，云岩交管分局回应将改进工作方法，新建的事故处理大厅预计12月底投用，届时将完善办公硬件配置以及排队叫号系统，确保市民尽快完成事故处理。
12月28日下午，记者再次前往云岩交管分局事故处理处看到，该业务窗口已搬至宽敞的新建大厅，大厅内安装了静默排队叫号系统，办事群众取号后可以用手机扫二维码或关注大厅显示屏实时查看排队进度。大厅内还规划了一米等候线、休息区域，并配置了座椅、空调等。前来办事的群众基本都坐在休息区等候，现场井然有序。
“目前新建大厅已经开始接待办公，叫号、内外网系统正在调试阶段。”贵阳市公安交通管理局云岩分局事故处理中队中队长杨才云告诉记者，大厅正式投用后，还将增加两位窗口工作人员解决办事群众等待时长问题，并安排保安人员现场维护秩序，切实提升群众满意度。
贵阳日报融媒体记者 杨林波
编辑：姚自雨
编审：干江沄
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