无良卖家为了挣钱各种哄骗，买完就不理人

我在转转平台买了一个9新的苹果11，平台检查报告是8新，商家告诉我平台报告给别人都是8新，自己的是9新，说收到货成色不满意退货，支持7天无理由。我收到货后发现手机壳碰严重，屏幕高低不平，想要找卖家退货，卖家各种理由推脱，还发表情嘲讽然后就不理人了