拼多多购买美的空调不给安装，没有售后

我于拼多多美的品牌店于11月7日购买2台美的空调，拼多多保证正品，美的售后现不给安装，现空调在家无人安装。 作为消费者，我在事前并没有得到任何不给安装的信息。我想问问美的公司，我买到的是不是正品空调？按你们早就知道拼多多美的品牌店不是你们的授权店铺，你们有没有进行处理并警示消费者？就算因为内部渠道保护问题，你该惩罚的也是经销商，而不是借此以不给安装来惩罚消费者，此事我必投诉到底。每个电商平台都在双十一有百亿补贴活动，我怎么知道不是授权店，买东西之前还需要打400电话核查我能不能买吗？消费者有自由选择各路平台和商家产品的权利，消费者本身一点错都没有，并且被动成为了受害者。 那么，消费者的利益就不应该受到侵害，也不该遭受这么样的麻烦。消费者正规合法渠道购买的产品，就应该享受配套服务、安装和售后。至于产品方和商家、和平台的合作问题，应该由他们之间相互交涉协商。 保护市场秩序，应该由有关部门、销售渠道和平台主动监管和正规化。而消费者，不应该成为“替罪羊”，不该因此承担损失。而消费者在购买时，一定再三确认相关权益，再定夺下单。 作为终端消费者，中上游出现问题，应在中上游解决，产品方可以规范或整治销售渠道，可以声明不在什么渠道销售，但不该销售了却让消费者犯愁。