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得物平台不履行七天内无理由退货原则

2020-12-1 46 12/1

两天前我在毒APP上买了一双vans old school鞋子，码数大了。跟客服说要退货，或者换货。客服说退不了也换不了。只能在毒APP上注册个人卖家在上面出售。而且，他们寄过来的鞋子也有点脏，我也不知道怎么处理，客服也不理人，希望退货，或者换小半码也行。作为一个那么大的购物平台，这点小事都处理不好。我们的消费者权益呢？希望可以借助这个平台，讨回我们的权益。