哈罗单车恶意扣款

商家在没有任何事先明确说明其详细规则的情况下，且在消费者本人符合两小时内还车至指定地点的要求情况下，商家却连续扣款3次，每次15元共45元，却只退了一次(15元)，客服态度不好，且拒不退剩下的30元