中国联通乱扣费彻底把我激怒

怕麻烦，前几个月往手机号里一次性存了500多元，这段时间发现话费所剩无几 ! 经过我和10010客服沟通后，说我在2017年9月份开通了20元流量包，直到今日仍在扣费。我说我没开通过，而且我每个月流量都用不完，我怎么另外还开流量那？带着这个疑问，我和10010客服说我没有开通流量，我要听语音看看是不是我开通的还是联通内部搞鬼给开通的。客服10010联通自称处理客诉的领导说他们核实过了，就是我开通的，我说那好，你说我开通也可以，我要求听录音，是我开通的我认，如果不是我开通的你们要给我补回乱扣费的钱款并赔礼道歉 ! 联通10010客服2848号自称领导的人说客户没有权利听取录音，也不会给客户听取录音 ! 只有他们一面之词就可扣费。

更搞笑的事，我这段时间打电话和联通沟通这件事都累了，我想着还是先把流量包给停了吧，要不还的继续扣费，当我给联通客服打电话说取消流量包，客服给我的答复是他看不到我办理过流量包，取消不了，要不再让我试试短信息办理退订看看，我又按照他说的短信退订方式发送给联通10010，给我回复的信息也是我为办理过流量包，所以无需退订。我再次拨打10010客服询问并投诉，要联通客服10010给我转投诉科领导进行双方合适处理或中国联通纪检检查部门进行处理，客服2848专员给我回复的是她代表中国联通告知我本人，机主无权调取录音，也不会给我转联通的纪检部门。现在是投诉无门 ! 恳请相关单位和监管部门给一个合理的解释，我本人手里有于联通客服沟通是的录音和短信息为证。