申请退款49天，无理由的不处理退款

2020年8月23号在绿森商城app下单iphone11一台3979元。上面提示20天内发货。到了10月16日也不发货，当天就申请退款。11月28日了也没有处理退款，打了很多次电话，都是说帮我加急处理退款，但是都是没有用。现在又说6个月内处理退款。是不是6个月后又说12个月内处理退款？这就是虚假宣传，欺骗消费者。现在只想尽快收到退款！