京东自营买到假货，京东未履行假一赔十承诺

京东自营买到假货，京东未履行假一赔十承诺
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f***
    
2018-06-08 10:52
    

京东自营买到假货面膜，按照京东提供邮箱发过对比图片。京东同意退货并赔偿50元作为补偿。未按照假一赔十履行承诺，更没有对假货给予合理的解释。
1盒拆开的面膜加上2盒未拆封面膜共计13片退回京东。京东客服答复，退回的面膜京东全部作报废处理了。请问商品既然没有问题，在另外两盒未拆封不影响二次情况下，怎么就直接报废处理？客户已经反馈商品涉嫌是假货的情况下，对退货难道你们不需要做检验就直接报废？在仓库就直接报废了，你一客服连货都没看到的情况下，凭什么说商品是正品！？看图片你们自己都承认是搞笑的，熊猫用的造型，还有底气说真货，真是可笑。
1、如果是正品，要求京东提供完整的可证明商品正品的一切资料，以及他们的渠道流程，确保这个商品源头正品，并且物流过程中不会出现“京东自营茅台被掉包事件的可能性”
2、发函给蒂佳婷公司，由蒂佳婷公司公开答复商品是有可能出现熊猫款的可能性。
3、退货给京东对真假有疑问的商品，京东直接报废，说仓库也找不出来，无法验证真伪的处理流程给予道歉并整改，至少这个流程漏洞太大，疑点太多！要求京东找出退货商品做真假检测，出具正品报告。