未经消费者同意，商家私自扣款

   “充100元送20元，充500元送200元”……为了迅速回笼资金，不少商家都会推出这种预付费会员卡，充值金额越多，享受优惠额度越大，既省去找零的麻烦，固定客源，还能让消费者享受到实实在在的优惠，深受经营者和消费者的喜爱。

最近，仙降市监所接到市民张先生市长热线投诉信息，称自己在一餐饮店就餐后，便办理了该处的现金充值卡方便消费，可等张先生回到家后，该店便联系张先生称消费结算的时候金额少算了，要直接从张先生办理的现金充值卡里扣费。

由于结账的时候张先生未仔细核对结账单，根本未注意金额是否有出错，于是张先生向商家表示要先到店核对结账单了解清楚，若真是算错了，可以把少算的钱退给商家。可是，让张先生无奈的是，在未经消费者同意的情况下，该处还是私下从张先生的现金充值卡中将少算的钱扣去。张先生认为极不合理，遂拨打了市长热线求助。

仙降所执法人员前往该处了解情况，在执法人员的调解下，该处向张先生赔礼道歉，并将多扣走的钱原路退回。张先生对此次结果表示满意，并对我所工作人员表示感谢。最后，他表示以后对办理这种预付费卡会留点心眼，不会盲目办卡。

市监人员提醒广大市民，办理预付费充值卡时一定要谨慎，一是不要为贪图某一次消费的高折扣而办理预付费卡，而是要明确是否为长期需求；二是办卡时尽量选择经营时间较长、口碑较好的商家，三是选择使用周期较短的卡种，减少时间过长带来的不可预知的风险，适度充值，及时消费；四是尽量签订服务协议，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确，切记不要轻信销售人员的口头承诺。最后，每次消费完一定要看核对账单和卡内的余额是否正确。