2020.11.6日 本人向平台寄出了两个包裹其中一个包裹 六件商品 一起寄往得物仓库11.8日得物平台拒收 我联系了得物平台客服客服让我再次派送 我也要求了再次派送 问了原因客服 客服也不清楚情况 我联系了物流公司物流公司说是他们仓库没有匹配到订单 但是我整个包裹的物流单号和得物销售的订单号是匹配的并没有出现错误 也不是到付 包裹完整并无破损 同一时间 我另外一个包裹也被拒收 得物专员联系我说是我修改过其中部分商品运单 他们仓库没有更新到最新运单号导致匹配不到订单 所以他们平台取消订单 赔偿我来回运费 履约率也不会扣 后续处理了很久赔了我来回运费 但是还是扣了履约率 我找专员 专员说履约率要另外的专员处理 后续让我申诉 过了几天订单终于全部取消了 而后我申诉履约率的事情 结果申诉失败 专员再次找我 但是他却说不是仓库问题 所以申诉失败 他并没有具体了解事件经过 一口咬定不是仓库问题 并不予处理 17个订单中 只有一个被归类到虚假发货 其他的订单是归到其他中 但是专员就是不承认是仓库问题 坚持是我这边问题 让我继续找客服 因为订单比较多他们无法一个专员专门处理这个事 我来来回回跟他们沟通了无数次 我实在无奈只能找到黑猫投诉
如若转载，请注明出处：https://www.ozabc.com/hot/140748.html