京东物流丢失货物2年之久不给处理

2018年月5月5日我在京东购买的斐讯悟净A1空气净化器订单编号73718995739产品SN号:CAZAC2084K76171 花费1999元 价格远高于其他产品数倍，当时客服告知钱款会全额返还，所以付款购买了这个产品，后来根本没有得到返还，所以我在2018年8月17号申请的售后，随后京东物流就在8月19日上门把货物取走，我支付运费31元，之后京东物流取走货后一直没有音讯，订单显示2018年8月19号寄出去的货 2019年12月18日才显示收到 私自扣留货物达将近2年之久 并且不给处理 并对我在京东APP里强制关单 对我造成很大的精神损害 已经构成对我的严重的侵权 并且已经涉嫌侵占罪 现在我货物钱俩失 现在东西都找不到了 打了客服电话无数遍 都不给处理 投诉315 315没有执行权 我现在实在走投无路 京东把我的货丢了 一点也不管 俩年时间 电话打了无数遍

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