星巴克在中国

我们热爱我们的顾客。星巴克一直致力于为顾客提供始终如一的优质星巴克体验。同时，在对产品质量和服务精益求精的基础上，星巴克强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给顾客带来愉悦和惊喜。星巴克也充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到星巴克体验之中。目前，我们在中国开设了7家向我们的咖啡传承致敬的旗舰店，它们分别位于北京嘉里中心、北京太古里、成都太古里、上海迪士尼度假区、深圳万象天地、苏州中心和北京坊。独特的星巴克数字平台，包括星巴克移动应用软件和星享俱乐部，帮助我们在门店以外建立与顾客的连接。星巴克始终致力于通过不断创新，建立我们和顾客之间的情感连接，同时激发他们在店内店外与更多人分享这些美好瞬间。2015年12月，星巴克推出天猫官方旗舰店，将独特的门店体验与线上“第四空间”体验紧密对接，这是星巴克第一个“互联网+咖啡”的心意传递平台。2016年12月，星巴克宣布与腾讯达成战略合作，在中国领先的移动社交应用——微信上推出创新的社交礼品体验“用星说”，借此鼓励和激发数字时代的情感连接。此外，为了进一步满足中国消费者多样化的支付需求，星巴克中国门店已全面接入微信和支付宝。2018年8月，星巴克宣布与阿里巴巴集团达成新零售全面战略合作，通过一系列基于新零售的探索创新给中国的消费者带来更多惊喜。9月，星巴克官方线上订餐平台专星送™正式上线，通过星巴克APP和饿了么两大平台为顾客带来“用心，更多一度”的星巴克外送体验。