怎么有效地投诉圆通快递？

刚刚投诉了圆通快递

中午两点四十左右打电话给我，我在开会没有接到，十分钟后我赶紧打电话过去，他说已经从我家走了，在离我家300米不到的地方，我就说能不能拜托绕一下送过来，因为我买的是液体，明后天大后天都要出差，现在天气冷容易冻烂，结果他态度极差，说送不了，他下午有个人(注意个人)私事要办，最早明天，我就说明明离我家这么近，让他占用两三分钟送过来，他就说送不了让我体谅他，让我不要欺人太甚，我说你如果是这样的态度我会去投诉你，他说那你就去啊，我就把电话挂了

下面是我的具体做法：

先打了圆通客服电话95554，客服说会记录并且反馈给当地客服，挂电话后我又打了邮政投诉电话12305，那边说不超过七天的没办法受理，但是给了我我所在片区的客服经理电话

我刚打完电话，就接到当事快递员电话，一接上就骂我操你妈，然后迅速挂断

(这种时候各位不要生气，因为他情绪激动急了，就会说出有利我们的话)

把电话打过去，点开录音，问他凭什么骂人，他说，我骂人又怎么了？再瞎扯几句，得到有利证据，挂断，保存

然后打通了客服经理，说清楚了情况，并说我有录音骂人的证据，发给她，让她解决

(投诉过程中要把握住几个点，第一是快递员骂人在先，第二是在工作时间因个人私事拒绝配件，这些就说明他们管理有问题，不要给客服找借口的机会)

(此中间还接到无数当事人的电话，不要接，你已经投诉了就让他们去处理)

然后收到了当事人威胁讹诈的短信

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不要生气，默默截图，这种讹诈碰瓷反而给了我们更有利证据，直接发给客服经理，让他解决也不要和当事人吵

反馈客服经理后不到两个小时，就接到片区的电话，上来就道歉，态度很好，我要求她换一个快递员马上送过来，同时要求当事快递员对我诚恳的道歉，如果我不满意会马上继续投诉到邮政那边

之后不到二十分钟，立马换了快递员给我打电话，我让他放在快递柜里(这种情况建议大家不要当面拿，因为以防会危害到人身安全)

现在快递员道歉还没接到，等接到再来更新