虚假宣传，货不对版：喜马拉雅买1得13会员中唯品会超级VIP年卡无法领用

购买喜马拉雅买1得13会员活动商品，其中唯品会超级VIP无法领取，联系喜马拉雅客服说系统问题不能领取，初提议：半年喜马拉雅会员置换唯品会超级VIP会员1年。 半年换一年，且是自家会员替换，成本极低，打的一手好算盘。（正常无活动价：喜马拉雅会员一年218元，唯品会超级VIP一年199元）
经客户提出后又说最多仅可申请补送1年喜马拉雅会员作为补偿。由于客户使用喜马拉雅app较少，主要在购买会员以后才在上下班的时候偶尔听听，且对初提议半年补偿的不满，故客户结合自身需求，提出要求补偿1.5年喜马拉雅会员，或其他视频网站年卡（爱奇艺或腾讯），被拒绝。
此类消费后调包服务权益的行为，无法让客户接受。且补偿方案也不愿意从客户实际需求出发给出合理补偿措施。我们买的是13种不同类型的会员，并不是2年喜马拉雅会员和11种其他会员，货不对版，强买强卖，存在欺诈之嫌，应依法严肃处理。 此类行为如被纵容，将来客户将面对的会是其他12种会员均无法领用，喜马拉雅补偿13年会员权益，实打实的虚假广告、消费欺诈。