拼多多商家拒绝履行“7天无理由退货”

2月17日在拼多多的“未来官方旗舰店”购买了airpods pro,因为产品主图下面写了“7天无理由退货”,所以对售后没有什么疑问。2月20日收到货当天,佩戴感觉右耳疼,换了其他大小的耳塞还是不舒服,联系商家退货退款,被以“已拆封使用过”,“详情页有标注过拆封后不支持7天无理由退货”为理由,拒绝7天无理由退货。

我联系拼多多平台,拼多多平台让我去找苹果官方“开具产品有质量问题的售后单”,如果开具不了,那我因为拆封产品影响他产品的二次销售,并且关闭了我的退款申请。

根据7天无理由退货的规定,买家可以在收到货品后因不满意货品退换货。所以无质量问题,我也可以退货。

其次:退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
我耳机产品配件+说明书+包装盒保存完好,无损坏,不影响二次销售。

拼多多商家拒绝“7天无理由退货”涉及“虚假宣传”和霸王条款。平台让客户开具不可能开具的证明,包庇拼多多商家。

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