拼多多商家拒绝履行“7天无理由退货”

2月17日在拼多多的“未来官方旗舰店”购买了airpods pro，因为产品主图下面写了“7天无理由退货”，所以对售后没有什么疑问。2月20日收到货当天，佩戴感觉右耳疼，换了其他大小的耳塞还是不舒服，联系商家退货退款，被以“已拆封使用过”，“详情页有标注过拆封后不支持7天无理由退货”为理由，拒绝7天无理由退货。

我联系拼多多平台，拼多多平台让我去找苹果官方“开具产品有质量问题的售后单”，如果开具不了，那我因为拆封产品影响他产品的二次销售，并且关闭了我的退款申请。

根据7天无理由退货的规定，买家可以在收到货品后因不满意货品退换货。所以无质量问题，我也可以退货。

其次：退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
我耳机产品配件+说明书+包装盒保存完好，无损坏，不影响二次销售。

拼多多商家拒绝“7天无理由退货”涉及“虚假宣传”和霸王条款。平台让客户开具不可能开具的证明，包庇拼多多商家。