服务差，不理人，承诺东西做不到

我是通过抖音认识了店宝宝，之后就有店宝宝的售前客户加我微信，诱导我交费，在还没交费之前，售前客户把这款软件说的天花乱坠，但是我交费以后实际操作，发现跟售前客户说的相差太多。所以我再这里请求黑猫平台帮我要回这笔费用