天猫不履行七天无理由退换货服务承诺偏袒卖家

戴森退货通过菜鸟裹裹上门取件，卖家于8.17日中午13:24分仓库人签收，而后四天也就是8.21号戴森申请淘宝客服介入拒绝退款，但是期间四天内并未联系我询问情况，淘宝小二偏袒品牌方，而我打淘宝售后电话9510***询问情况，只是说继续去反馈，后续再没有售后人员跟我联系，并且在这件事还未解决的情况下淘宝允许卖家于25日晚上把货品又给我发回来。首选我的诉求：第一你天猫承诺售后问题48小时解决，而我这件事从21号到现在6天未解决，天猫还承诺破损包退坏单包退，因此我要求马上退款给我因为我钱是付给你们天猫了。二我要求戴森提供17号签收当天仓库的验货视频，才能洗清我以及我当地申通取件人的冤屈。