黑猫投诉：淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买airpods2耳机，质量问题不予解决

“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,道歉,作出处罚,下架产品，其中涉诉金额959元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“2020年2月19日，在淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买airpods2耳机，原价1099元，活动折扣价959元，4月8日耳机出现质量问题，问题故障为“指示灯呈现橙色常闪状态”经多次重置无法解决，且只有单边工作，4月10日联系淘宝客服“苏汐文”除电脑自动回复外无任何回应，选择退货被拒绝，4月14日再次联系淘宝客服“苏汐文”，反馈平台只负责卖货。质量问题自己联系苹果400，试问：
1、“苏宁易购官方旗舰店”作为淘宝官方旗舰店，是否只负责出货，质量问题由客户自己解决？
2、“苏宁易购官方旗舰店”客服服务严重滞后，专业技能是否需要提升？
3、产品使用一个多月出现质量问题，究竟是苹果自身产品质量还是淘宝“苏宁易购官方旗舰店”售假？以次充好？
4、目前无人联系我确认产品质量问题，是否客户需要当一个傻子，随意任由平台商玩弄？”

　　消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映：“截止2020年4月15日15:24，无任何反馈”

　　消费者“匿名”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“截止2020年4月16日17:18分无任何进展”

　　消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“截止2020.4.19日15:29无任何反馈”

　　投诉详情：淘宝“苏宁易购官方旗舰店”购买airpods2耳机，质量问题不予解决

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