上海陆家嘴四季酒店的管理心态严重有问题

今晚我朋友入住四季酒店，这个酒店我过来几次，今晚这次我却忘了带身份证，我以访客的身份询问前台登记的事宜，可是前台大堂经理告知没有身份证件不能上去，包括什么人都不能带你上去，这是警察局对所有酒店的规定。之后我朋友电话和前台大堂经理交谈，我们就是1小时的交谈就结束，可是前台大堂经理说:不好意思，警察局管我们酒店的，警察局对酒店24小时实时监控(吹继续吹，警察局怎么可能24小时监察酒店人员的进进出出？只有你们酒店里面看监控的人），我们是没办法的，要不让你朋友去派出所开个临时身份证明或者访客证明我们才能让她上去。

我一个人来到了距离不远的浦城路190号派出所，警察局的人说：你是访客不是住客，我们是开不了访客证明。之后我电话酒店大堂经理让她和警察局的人沟通，警察局的人拿着电话说:她是访客开什么证明？让她朋友下来带上去不就行啦嘛？这有什么麻烦？你在电话里也说不清楚，让你酒店工作人员过来和我谈吧。接着我又再次拨打电话，酒店大堂经理说:我们酒店也发生过很多顾客没有带身份证也是这么做的(问题来了，如果是这么做，为什么警察局的人却不是像你说的那样就给我开，而且警察局的都说了，警察局的人也说可以让我朋友下来接我，你却说是警察局规定必须登记，酒店没有办法。那么你是大堂经理，这点酒店管理解决问题能力都没有，事事都拿着我们是按照派出所规定做的)

最后四季酒店派了男工作人员，最后还是一样的结果，访客开不了登记，临时身份证也开不了，大堂经理还怪我在警察局一会儿说是访客，一会儿是住客，一会是要开临时身份证，我TMD你们这两个人真会颠倒是非，我什么时候一会说这说那？我明明就是访客当然按照访客说，后面是你们跟警察局我是住客，既然你们都懂为什么不派人陪我？还说什么酒店很忙，从来都是顾客去自己弄(警察局的人说了，只有开入住证明或者入住酒店临时身份证都需要酒店工作人员陪同，你这不是撒谎吗？)你是第一个需要酒店工作人员陪同，我们酒店重来没有这样。这就是你们服务态度，什么破玩意，推卸自己应有的责任。

我实在太生气了，心情不好就和朋友下次再聊，不想带着情绪见面。就这样没有任何解决问题我白跑去派出所，还带着糟糕的心情写着这片经历一路回家，之后我要投诉却是她负责，呵呵呵。。。。好吧！我就问:你们四季酒店不是统一管理吗？为什么同样在陆家嘴的四季酒店却是不一样解决问题？我6个月内来过登记几次也不能查？你是大堂经理是没有酒店相关解决这样的问题？如果我朋友带我上去，你们会怎么样？这位大堂经理说:警察局对所有酒店都是这样的，但是酒店的管理是怎么样我是不知道也不知道，但是我们酒店是必须按照派出所规定办事。别的四季酒店是怎么样我不知道，如果想你说的我会反馈上面人(说的真好），我们也是按照派出所规定办事，没有酒店相关解决处理办法，我们也是没办法，你之前登记过我们是没办法去倒出6个月内的登记信息，如果你和你朋友上去，我们在监控看到，我们会叫你出示证件，如果没有只能报警处理(这是我听到大堂经理的解决问题的态度，对的，我是第一次遇到酒店这样的人，明摆就是不让你在上面待着一会的机会)

不是酒店怎么样，而是负责酒店管理人的问题。
我发现，四季酒店是没有总部客服也没有投诉的相关部门，而且上海总警察局也说了，有2种解决方案：1是让派出所开证明身份证信息（浦城路190号派出所人员有严重职业精神疏忽，说不能开访客登记，入住证明还不能开身份证证明，但是总警察局说是可以开，陆家嘴派出所的民警真的怀疑他们的身份是怎么来的）。2是到酒店前台报身份证信息和姓名核对，再和访客对象核对信息就可以。反而酒店并没有任何的处理问题，包括电话四季酒店最高负责人也没有任何处理，一味以派出所规定没有酒店量情而定。所以四季酒店并没有那么好，因为你根本找不到相关部门反馈，也就是这个酒店她们说了算，没有人去监管。
四季酒店的相关管理部门其实就是蛋的表面壳，里面有蛋清，却没有蛋黄，只有各种推脱责任和说辞。如果是这样，中国政府应该成立酒店监督平台，不然我们永远找不到解决方案或者合理的要求。
sb
今年去陆家嘴住酒店的朋友和游客都有一个通病，不了解今年上海酒店的一些情况，关于临时工的还有学生实习生的生活。我今年以一个临时工的身份加入到了今年上海酒店的行列，深深了解了上海酒店的真实现状！注意到今年临时工的不容易，要为今年在上海酒店工作的临时工点个大大的赞！也为酒店类的管理人员.领班深深鞠一个躬。