在去哪儿网平台上购买的机票，航班被取消后不予退款。

在去哪儿网上购买的五月一日米兰至广州的机票，在航班被取消后去哪网不予退款。在投诉后，去哪儿网与我沟通声明会全额退款，但近日我再次与去哪儿网客服联系后，去哪儿网的客服又说不能退款。退款这个事情反反复复，距离航班被取消都已经过去一个半月了，去哪儿网方面的说法也不一致，希望能迅速解决，尽快退款，补偿损失。