五一到,这个老年新政策,超实用!要紧关头能帮大忙!

全国人大代表陆东福:

自动识别60岁以上的老年旅客

据新华网报道,日前,全国人大代表,中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受记者专访时指出,铁路部门推出了一系列针对老年人的暖心举措。

1购票:

1.坐火车可以优先购买下铺票。

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。2.人工窗口全部支持现金购票。

车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。

部分车站还设置了爱心窗口,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。

2进站:

1.车站均设有人工验证口,老年旅客也可选择通过人工验证乘车。

2.可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明,然后通过人工检票口进站乘车。注意:临时身份证明仅限当日乘车使用。3.铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

4.车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车,优先检票乘车。

居家养老最怕什么?白岩松为咱们老人发声了!▼▼▼

没赶上车怎么办?

2种情况可去窗口改签!

定了一大早上的高铁票,急吼拉吼赶到高铁站,最后还是没赶上!这些可怎么办?别慌!这2种情况可以到窗口办理改签:

2种情况可窗口办理改签

★ 使用现金购票的乘客;

★ 已经换区纸质车票的乘客(报销凭证)。

特别提示:

★ 如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签;

★ 以上改签规则不适用于跨境车票。

高铁坐过站怎么办?

别急,去找这个人!

相信阿姨爷叔们出游一定是一路欢声笑语,但聊得太开心忘了下车,做过站了怎么办?

别着急,如果你一不小心做过了站,乘客可以及时寻求列车长的帮助,由列车长填写客运记录,然后乘客可以在下一站下车。

随后,将客运记录交给站台的工作人员,由工作人员安排旅客免费乘坐上返回的高铁,就能回到自己本来要去的目的地啦!

“健康码”打不开怎么办?

这样照样能进站!

对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

途中丢了东西怎么办?

3个方法帮你找回!

坐火车、高铁出行,去进的地方还好,要是一路得做七八个小时,难免会从包里掏出各种物品解解烦闷。

而这个时候,就会出现很多物品遗失的情况。如果你遇到这种情况,千万不要着急,小编教你把它们找回来!

3个方法找回遗失物品

方法一:

拨打全国铁路客服电话12306,人工客服即可进行问询。

方法二:

★登录铁路12306网站、12306App首页,选择温馨服务;

★ 点击“遗失物品查找”;

★ 按要求填写相关信息后提交即可;

方法三:

向车站服务台、问讯处反映,火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。

领回遗失物品,记住这4点

1、本人领取:请携本人身份证,与工作人员约定时间到站领取。

2、他人代领:需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式,代领人按约定到达车站后,请配合工作人员做好领取登记。

3、异地领取:需要确认领取地点(车站名称)、时间、旅客联系方式等信息,物品送至目的地,车站通知领取人携身份证前去领取。

4、如遇特殊情况无法到站领取:向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。

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五一到,这个老年新政策,超实用!要紧关头能帮大忙!

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