双十一数据几分真? 凌晨疯狂退款上“热搜”, 其中猫腻让网友吵翻

“双11”前夕，网友们与李佳琪熬夜，陪着妹妹薇雅“呐喊”，并在直播间热烈互动。团购气氛如火如荼，为天猫贡献了4982亿元的营业额。11月12日零时，天猫、京东两大平台正式公布总成交额7697亿元。

然而，在“双11”狂欢节结束之后的第一天，“退款”话题在微博热搜榜之上名列第一。截至发稿时，这一话题的阅读量已飙升至3.9亿。

这反映在网上一段非常流行的视频

视频显示，午夜过之后，

00.01

消费者开始退款

退款的原因是什么？

据相关业内人士分析，

双11前夕，

消费者受到各种活动的刺激购买商品，

虽然可以增加电子商务平台的交易量数据，

但必然存在产品退货风险，

产品质量和质量保证都是消费者退货的主要因素之一。

有网友反映，他们因为急于付款而忘记领取优惠券，但他们发现天猫关闭了退款入口。页面显示：由于商家订单量大幅增加，为帮助商家有序服务消费者，“未送达”订单退款入口11月11日零时关闭，11月12日0时开放。

有人为了收订单而哭泣，也有人认为没什么

这本来就是我的权益

在微博搜索退款的热门话题之下，网友们各执一词。有人说，为了凑单而退款的行为和玩弄商家没什么两样；有的人抢不到货，“天猫”的行为也在一定程度之上压制了其他消费者的正常网购行为；

那么，退款是否合理？据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第二十五条规定，经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日开始七日之内退货商品，没有必要解释原因。