外賣吃出頭發美團放心賠拒賠招數讓我心服口服

外賣安全是每個消費者最關註的問題,尤其疫情期間,但近期美團外賣卻在安全理賠方面,遭到瞭不少用戶的質疑。如果你在美團訂外賣吃出瞭異物,後臺選擇理賠,但兩天後保險公司竟然設置障礙拒絕理賠,相信很多人會直接卸載,不止用戶體驗太差,保險公司的吃相也很惡心。7月份本人在美團點瞭一單外賣後,中途吃出頭發異物,於是進行放心吃理賠申請,後臺當時要求提供異物照片及身份證信息,按要求提交後當天沒有任何人審核理賠需求。本以為可以安心等待賠償時,美團放心吃的一系列操作讓人瞠目結舌。兩天後美團放心吃理賠告知理賠材料缺失,需要補交餐品丟在垃圾桶的照片、訂單截圖、付款截圖!同時還需要手持身份證照片!申請理賠時未告知需要提交這些材料,兩天後再告知,這個無恥的拒賠著實讓人哭笑不得,十幾塊錢的餐費確實不多。但是每天全國如此大的成交量,保險公司這種惡意拒賠的流氓行為恐怕要賺幾十萬不止吧。值得一提的是這傢保險公司是中國人民保險,並不是三流的小公司。無獨有偶,有很多消費者遇到瞭同樣的惡意拒賠。對於外賣企業來說,食品安全就是紅線,出現食品安全後,還耍各種心思拒絕理賠,這種行為無異於引火自焚。目前美團的股價已經近210港元,上市後翻瞭近3倍,但是美團在食品安全方面的保險管理上似乎出現瞭大問題,人保確實是大公司,但似乎它看到瞭美團疏於管理的漏洞,玩起瞭惡意拒賠的小心思。值得一提的是目前阿裡在外賣業務上加大瞭投入,美團是時候改善下用戶體驗瞭,王興還是少去點評國足跑步的事情吧,多看看自傢的產品!

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