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重磅! 美团骑手总找不到店? 爆单掌柜一招教你降低差评率

2020-11-9 225 11/9

总被骑手吐槽地址“没写清楚,店面找不到”?眼看骑手就在100米外,转来转去就是不到店?因为位置不佳,自家骑手的取餐时间比别人多出一倍,还因此糟了好几个差评!怎么办?

别急,掌柜的告诉你一个新功能!

新功能

取餐地址能添加文字说明,上传路线图

近期,美团外卖商家端平台针对所有商家开放了“取餐地址补充说明”和“取餐地址图片指引”入口。

第一种情况:若商家周围有明显地标或路线较为简单的情况,推荐商家使用“取餐地址补充说明”,进一步添加文字描述,如“工商银行斜对面”或“喜茶左边第二家”;

第二种情况:若商家位置较为复杂,推荐使用“取餐地址图片指引”,商家画出路线示意图来引导骑手更快取餐。如下图↓

对于位置难找的商家,尤其是商场内或美食城内商家,添加这两项说明,能大大提高骑手到店取餐效率,减少高峰期骑手不停给商家打电话、询问方位的情况。一定程度上,缓解订单超时现象,避免差评。

如何设置两种补充说明?

打开外卖商家端,点底部【店铺-配送服务-(底部)实用信息】,即可添加地址补充信息 ↓

提示:为了创建文明社区,补充说明和图片指引需审核后方可以对骑手展示,如果出现审核不通过的情况,请重新上传图片。

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