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苹果从未道歉,但库克却多次公开道歉,承认任职期间存在的过失

2020-11-9 25 11/9

在乔布斯的时代,苹果从未向公众道歉,但库克却多次公开道歉,承认自己在任职期间存在的过失。

2012年9月,苹果地图刚发布不久,就被用户发现了许多常识性的错误。尽管苹果推出自己的地图是与谷歌之间的竞争所致,但刚推出就失败,对刚上任一年的库克来说,可谓是任职生涯的第一个坎。

地图事件也引发了苹果一系列变动,库克向用户道歉,苹果高级副总裁、被称作iOS掌门人的斯科特·福斯特离职。

在用人方面,库克在上任之初也遭到了怀疑。他曾聘请英国迪克森公司的CEO约翰·布罗维特担任苹果商店主管,并称其是“到目前为止的最好人选”,这是库克上任以来的第一个重要的聘任决定,但最终证明这个决策是失败的,布罗维特最终以被苹果辞退的方式离开了。此外,苹果还被爆料为了节省电量故意降低老款iPhone的速度。苹果和库克遭到了猛烈的抨击,并不得不为此事道歉。

但相比这些具体的过失,公众将目光聚焦在了苹果创新力的日益缺失上。

2011年5月,在《赫芬顿邮报》的一篇题为《为什么蘋果注定失败》的文章中预测:乔布斯走后再无苹果。

文中写道:“乔布斯的管理,甚至他的远见是可替代的,但他非凡的品位无人能及,而这恰恰是苹果成功的关键。由于乔布斯的离去,失去顶级产品支撑的苹果将会比以往任何时候都糟糕。它傲慢的营销策略将会遭到消费者的冷眼相待,消费者很快就会考虑替代品。”

库克的创新力,从其上任开始就备受质疑,因为没有人会相信,这位在此前并不怎么露面的人物,能够超越乔布斯,虽然在iPhone 6的时期他曾带领苹果创造了销量的历史,但是近两年来,iPhone也露出疲态。

iPhone 12虽未面世,但从目前曝光的信息来看,并无太大惊喜。用户期待每一年的发布会都能带来一台崭新的iPhone,但事与愿违,近两年苹果手机无论在外观还是功能上,相比从前变化不大。

库克最看好的中国市场,也在销量上迎来了下跌。

与前几年的苹果的一家独大不同,如今中国本土手机品牌无论在创新还是销量上均有大幅提升,这给苹果手机带来了挑战。 在经历了2015年的销售高峰后,iPhone在华的销量就开始下滑,不过这也与2017年推出的iPhoneX相关,苹果开始走向高价路线,从这时候开始也不再公布具体销量,只公布销售额。

在华的销量颓势,到现在也没有得到缓解,据苹果今年第二季度财报数据显示,苹果在大中华区的营收达到了94.55亿美元,相比去年同期的102.18亿美元下滑了7.4%。而在上一年,只有大中华区为苹果提供了负增长的财报。

人们开始怀念那个苹果总能带来惊喜的时代。在这个层面上,库克没有做到更好,这也被外界认为是他最大的过失。

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