“双十一”来了，请收好这份安全指南！

11月以来，“双十一”购物节有关的各种网购促销活动铺天盖地，市民们纷纷开启网购达人模式，常州市反诈骗中心接报的与网购相关的诈骗警情明显增多。以下三起案例是网购类诈骗警情中比较常见的手段，提醒大家网购的同时一定要擦亮眼睛，提高防骗意识。

第一类：冒充网站客服诈骗

【常见手段】“您好，我是xx商城的售后客服，你在我们商城购买了xxx对吧？（准确报出泄漏的购物信息套取信任）由于员工操作失误，您已被设置为高级会员，可以享受很大折扣”（先让受害人高兴）。话风一转“但是需要每月缴纳500元会员费，如果要取消，请按提示操作并填写资料”（骗取资料和验证码）。受害人按对方要求操作的过程，其实是在各网贷平台借款，最后钱全转给了骗子。

冒充网站客服诈骗

【典型案例】10月30日，受害人严某报警称：接到电商平台卖家客服电话，称其电话号码被误操作设置为代理商，每月需要扣500元会员费，如需取消要按照对方指示操作。受害人按照对方“指导”，在3个网贷平台借款转账到对方账户共计4万元，后发现被骗。

第二类：快递理赔诈骗

【常见手段】“您好，我是xx快递员，你的包裹在派送中丢失了（准确报出物流信息骗取信息），我们赔偿给您（吸引人进一步加QQ或微信）。”假快递员将受害人拉进“理赔”QQ群，要求扫二维码填信息申请理赔。后称受害人填写信息有误，导致银行卡被冻结，要求受害人继续填写手机收到的验证码解冻账号，实则转走卡中余额。

快递理赔诈骗

“理赔”骗局除了冒充快递员身份，还会冒充卖家告知受害人商品质量存在问题，要给予“理赔”。其实换汤没换药。

快递理赔诈骗

【典型案例】10月23日 14时，常州市民王某报警称：在家接到自称是快递人员的电话，按照对方要求加QQ、进群、填写申请后，被告知理赔不成功，要发验证码解冻账号。王某报出验证码后，银行卡内陆续被扣了9万元，遂意识到被骗。

第三类：“中奖”“免单”诈骗

【常见手段】“您好，我是xx商城，您在我们商城购买的xxx是吧（准确报出泄漏的购物信息套取信任）恭喜你成为我们的幸运客户，可以抽奖！”故意让受害人抽中手机等贵重物品，降低防范意识。告知受害人奖品折现或提货前要配合财务满足下单次数，“扫码支付3888元等金额，备注二等奖幸运儿，后续将原数退还”。最后，手机奖品肯定拿不到，扫码支付出去的钱已被骗走。

“中奖”“免单”诈骗

【典型案例】10月31日，常州市民小吴收到自称电商平台卖家的信息，告知可以抽奖。小吴加对方微信，抽到二等奖，奖品是一台1万元的新款手机。小吴很高兴，想要折现，对方称要满足下单次数，“教”她扫码支付备注是“幸运儿”，哄她最后会一并退款。小吴按对方要求操作后，发现被骗1万余元。

常州市反诈骗中心再次提醒： 在接到自称客服的电话时，要核实对方身份，通过官方平台的聊天工具与客服确认信息，不跳出平台加微信、QQ办理退货退款。不进陌生人拉的聊天群，不点开陌生人发来的链接或者扫描对方发来的二维码，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。保管好个人信息，不开启屏幕共享，不接下载远程操控软件，凡是要求输入银行卡号并提供密码和验证码的客服，一定是骗子。

通讯员 顾燕 扬子晚报/紫牛新闻记者 张斌

校对 徐珩