天猫上线3D家装城新技术推动转化率升9倍

4月8日，天猫3D家装城正式上线，将3D购物体验常态化，消费者躺在家也可体验实景逛街。

（图：天猫3D家装城小程序在淘宝App上线）

打开淘宝APP，搜索“天猫家装城”即可进入3D世界，从北京最美家具店，到上海家居设计师的复古小站，一秒切换，看遍家装。进入3D房间后，消费者可以全屋漫游，感受商品搭配在一起的效果，也可“站在”任意位置，360度查看商品款式、细节、价格，如若看中可加入购物车一键买齐。

目前，在天猫家装城消费者可以体验10000余套3D空间，其中包括“三里屯最美家具店”Cabana、北欧表情Norhor家居集合店等实景复刻的线下家居卖场，和顾家、全友、林氏木业等品牌以及王恒、张烨等设计师、买手搭建的3D样板间。

（图：天猫3D家装城体验实景逛街）

“以前消费者想知道家具放在家里什么样子只有靠闭上眼睛想一想，但想象跟现实总有差距，往往会出现尺寸不符、或风格不搭，上线3D家装城希望解决网购家装的痛点，能让消费者能从闭眼想到所见即所得。”天猫家装事业部总经理恩重表示。

3D技术在家装行业的大范围运用，对于消费者而言带来了颠覆性的购物体验，对于品牌和商家而言则是一次生产工具的革新，原本倚重线下体验的家装行业，打开了线上线下融合的新想象空间。

家装不同于快速消费品，很多产品要组合购买，客单价高、退换货成本也高，导致用户决策极为谨慎，传统单一的图文展示，很难满足消费者的需求。

在优梵艺术创始人Jacky看来，电商平台本身明码标价，解决线下交易不透明、易上当的痛点。3D技术的应用，让消费者所见即所得，大幅降低了消费者在装修过程中产品选择的决策成本，再次补足体验的短板。

（图：天猫3D家装城VS线下实拍）

首批尝试3D购物的商家也体验到新技术带来的效率提升。2020年618期间，天猫首次推出3D购物，吸引了超过3600万人次体验“云逛街”；数据显示，3D购的转化率较行业平均水平提升了9倍，同比正常引导成交客单价提升超200%。

恩重表示，3D技术是对互联网家装边界的突破性探索，为降低商家搭建3D场景的门槛，阿里旗下“躺平设计家”免费为商家和设计师提供3D设计工具及渲染服务，帮助商家敲开3D时代的大门，驱动家装行业在线上迎来新增长。