武汉市民敖先生反映，去年7月，他在淘宝一家“李老头9991”店铺购买了一部小米手机，不料半年不到，手机就发生故障。敖先生找到手机品牌维修点维修时发现，手机不仅早在2018年就已经开机入网注册过，而且早已过了质保日期，机型也早已下架无法维修。
由于订单已过售后期限，淘宝客服回复因店铺保证金不足，暂时无法完成退货退款，涉事店铺销售方负责人也矢口否认自己卖过手机。
律师表示，消费者在购买时无法得知手机是否已过质保期，这种情况下淘宝平台方也有责任，建议向工商部门举报，找到当事人追究责任。（湖北经视记者：董茜、廖志敏）
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