女子花34.5元“点外卖”后差评,商家:关店也要“整死”你!

做生意的都讲究顾客是上帝,但是很多时候,面对“上帝”的指责,很多商家能气的七窍生烟,因为商家做外卖最在意的就是差评,一个差评可能让一家店倒闭,但是顾客对于不喜欢的店有权利差评,两者之间的矛盾很难化解!

2月22号讯,重庆渝北区的视频吕女士称,她前几天点了一份外卖,因为食物的口感不对,她就给了商家一个差评,但是因为这个差评惹了不小的麻烦,商家发狠话称,关店也要“整死她”,最后她无奈只能投降,但还是担心对方报复。

事情发生在2月18号下午,当时吕女士通过外卖平台点了两杯酸奶紫米露和一个奥利奥千层盒子,准备和家里的孩子吃个“下午茶”,但是外卖送上门之后,吕女士吃了一口千层盒子发现,食物的口感非常不好。

吕女士称,她经常购买这种烘焙类的甜品,因此很注重食物的品质和口感,她觉得口感不好的问题出在了商家使用的奶油上面,最后,吕女士没有吃这些食物,但是心里有气,就给了这个商家一个差评。

但是没想到第二天,吕女士就接到了这家烘焙店的电话,对方要求她删除差评,还说吕女士是同行,故意给差评,吕女士说自己就是一个纯粹的消费者,有权利表达自己的消费体验,于是拒绝删除差评。

这就让商家开始不断给她打电话,用短信“轰炸”她的手机,而且在电话中的语气越来越出格,吕女士随后向平台投诉了这家店,但是对方更是恼羞成怒,打电话称不开这家店了,也要“整死”她,让吕女士非常后怕。

为了结束对方无休止的骚扰,吕女士最终选择了妥协,从平台上删除了差评,本以为这样就没事了,但是商家仍然没有罢休的意思,还继续对她发狠话,而且商家知道吕女士家里的地址,这更让她惴惴不安。

吕女士只能在外卖平台进行投诉,但是平台的工作人员称,根据她的截图和录音等证据,已经依据相关的管理规定,对商家进行了处理,但是吕女士却很不安,点外卖评论是消费者的权利,作为顾客她不应该受到威胁。

商家的态度恶劣,而且不打算和解,吕女士没办法,只能报警,在这件事中,吕女士的评论也存在不客观的地方,吕女士在评论中劝大家不要买,在没搞清奶油的情况下就下结论都是引发矛盾的理由。

很多人说,不喜欢这家店的食物可以和店家商量退款,或者以后不买了,没必要怂恿他人也不买,对于吕女士的遭遇,你认为她的做法对方,下方留言分享你的观点吧!

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